Su satisfacción es nuestra prioridad
En Centro de Documentos Auténticos, entendemos lo importante que es contar con documentos confiables, precisos y legalmente registrados. Nos enorgullece ofrecer servicios en los que puede confiar, y estamos aquí para asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si algo no cumple con sus expectativas, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ser justa, sencilla y eficaz.
Nuestra política de devoluciones
Cuándo puede devolver documentos:
Queremos que esté satisfecho con lo que recibe, por eso, si hay algún problema con la precisión de sus documentos o su estado de registro, aceptaremos devoluciones con gusto. Puede devolver los documentos dentro de los 30 días posteriores a su recepción si no coinciden con los detalles que prometimos en el momento de la compra.
Condición de los documentos:
Para garantizar una devolución sin problemas, los documentos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió: sin daños ni alteraciones. Esto nos permite trabajar directamente con las autoridades emisoras para resolver cualquier problema de registro o corregir errores.
Reembolsos sin complicaciones
Revisión de su devolución:
Una vez que recibamos el documento devuelto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con nuestros criterios de devolución. Verificaremos los detalles que usted proporcionó sobre cualquier discrepancia en el registro o en la información.
Proceso de reembolso:
Si todo está en orden, procesaremos su reembolso, y verá el crédito en su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Nuestro objetivo es resolver esto rápidamente y sin complicaciones.
Reembolsos parciales o devoluciones denegadas:
Si el documento se devuelve dañado o con alteraciones no informadas previamente, podríamos ofrecer un reembolso parcial o rechazar la devolución. Si esto ocurre, le informaremos con una explicación y lo guiaremos en los próximos pasos.
Cómo iniciar una devolución
Contáctenos:
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web para iniciar la devolución. Incluya su número de pedido y una descripción detallada del problema. Estamos aquí para ayudarle y responder cualquier pregunta que tenga.
Envío de la devolución:
Usted será responsable de los costos de envío para devolver los documentos. Para mayor seguridad, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para asegurarse de que el documento nos llegue de manera segura y en buenas condiciones.
Situaciones especiales
Si su situación es única o no se ajusta a nuestras políticas habituales de devolución, no dude en contactarnos directamente. Entendemos que nuestros servicios son sensibles y estamos listos para manejar casos excepcionales con la máxima atención y cuidado.
¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestro sitio web. Nuestro amable equipo está aquí para ayudarle y asegurarse de que tenga la mejor experiencia posible con Centro de Documentos Auténticos.
En Centro de Documentos Auténticos, agradecemos sinceramente su confianza. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción en cada transacción y siempre abordaremos sus inquietudes con profesionalismo y cuidado.
